GRESIK, Media Pojok Nasional –
Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kabupaten Gresik mencatat Indeks Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026 sebesar 90,28, yang menempatkan kualitas pelayanan publik instansi tersebut pada kategori “Sangat Baik” dengan predikat A.
Hasil survei tersebut diperoleh dari 276 responden, terdiri atas 138 laki-laki dan 138 perempuan, yang memberikan penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan sesuai ketentuan Survei Kepuasan Masyarakat. Dari hasil pengukuran, aspek penanganan pengaduan, saran, dan masukan menjadi indikator dengan nilai tertinggi, yakni 3,91, disusul kewajaran tarif layanan sebesar 3,72. Sementara itu, sarana dan prasarana memperoleh nilai 3,45, menjadi indikator dengan skor terendah, diikuti waktu pelayanan sebesar 3,47.
Capaian serupa juga diraih Unit Pelaksana Teknis (UPT) Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan di bawah naungan DLH Kabupaten Gresik. Berdasarkan hasil SKM Semester I Tahun 2026, unit tersebut mencatat nilai 90,57, yang juga masuk kategori “Sangat Baik” dengan predikat A.
Penilaian pada layanan laboratorium melibatkan 151 responden, terdiri dari 56 laki-laki dan 95 perempuan. Seperti pada layanan utama DLH, indikator penanganan pengaduan menjadi aspek dengan nilai tertinggi, yakni 3,90, sedangkan waktu pelayanan menjadi indikator dengan nilai terendah, yaitu 3,50.
Melalui keterangan yang dipublikasikan pada akun resmi DLH Kabupaten Gresik, instansi tersebut menyatakan hasil survei menjadi bagian dari evaluasi untuk menjaga mutu pelayanan sekaligus mendorong perbaikan secara berkelanjutan.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi seluruh masyarakat. Survei ini menjadi bentuk transparansi sekaligus dasar perbaikan berkelanjutan,” demikian pernyataan DLH Kabupaten Gresik.
DLH juga menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei serta memberikan masukan. Hasil pengukuran tersebut akan dijadikan bahan evaluasi dalam penyempurnaan layanan dan pengembangan inovasi pelayanan publik pada periode berikutnya. (Ayyubi) .
