NGANJUK, Media Pojok Nasional – Aktivitas pelayanan administrasi berlangsung di Kantor Pemerintah Desa Waung, Kecamatan Baron, Kabupaten Nganjuk. Warga datang dengan berbagai keperluan dokumen dan mendapatkan pelayanan dari perangkat desa sesuai kebutuhan administrasinya.
Salah satu warga yang datang mengurus dokumen menceritakan pengalamannya saat berada di kantor desa. Ia menyebut petugas memberikan penjelasan mengenai alur yang harus dilalui dan melayani dengan sikap yang menurutnya ramah.
“Pelayanannya ramah dan murah senyum. Alurnya juga dijelaskan, jadi saya tahu apa yang harus disiapkan dan dilakukan,” ungkap warga tersebut.
Keterangan itu disampaikan berdasarkan pengalaman warga ketika menggunakan pelayanan administrasi secara langsung.
Kepala Desa Waung, M. Doni Rudianto, S.H., menjelaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat dilakukan berdasarkan jenis dokumen yang diajukan. Warga terlebih dahulu diarahkan mengenai persyaratan dan tahapan administrasi sebelum proses dilanjutkan.
Menurut Doni, penjelasan mengenai alur pelayanan diberikan agar masyarakat mengetahui dokumen yang diperlukan serta tahapan yang harus dilalui dalam mengurus keperluan administrasi.
Pelaksanaan pelayanan kemudian disesuaikan dengan kelengkapan dokumen dan jenis kebutuhan masing-masing warga. Perangkat desa memberikan informasi kepada masyarakat yang datang sesuai dengan urusan yang sedang diproses.
Pelayanan administrasi menjadi salah satu aktivitas pemerintahan desa yang berlangsung secara langsung antara perangkat desa dan masyarakat. Dalam proses tersebut, kejelasan informasi mengenai persyaratan dan tahapan menjadi bagian dari pelayanan yang diterima warga.
Adapun penilaian mengenai keramahan pelayanan merupakan pengalaman warga sebagai pengguna layanan. Sementara mekanisme dan alur administrasi disampaikan oleh Pemerintah Desa Waung melalui Kepala Desa M. Doni Rudianto.
Tidak ada penilaian tambahan dari pihak redaksi terhadap kualitas pelayanan tersebut. Informasi mengenai pengalaman warga dan penjelasan pemerintah desa disajikan berdasarkan keterangan masing-masing pihak. (Ayyubi).
