Gresik, Media Pojok Nasional –
Kepala Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Jawa Timur, Asep Heri, melakukan kunjungan mendadak ke Kantor Pertanahan Kabupaten Gresik pada Rabu (3/9/2025). Kedatangan tanpa pemberitahuan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai prinsip pro-rakyat.
Kunjungan yang berlangsung di Jalan Dr. Wahidin Sudirohusodo, Gresik, tersebut dilakukan bersama jajaran pejabat fungsional ahli madya Kanwil BPN Jatim, dan disambut langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Gresik, Rarif Setiawan beserta staf.
Dalam sidaknya, Asep Heri tidak sekadar meninjau, tetapi memantau secara cermat alur layanan serta mendatangi satu per satu pemohon. Ia mendengar langsung keluhan dan masukan dari masyarakat, yang menurutnya penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami ingin setiap masyarakat yang datang ke sini pulang dengan senyum puas. Itu target utama kami. Adakah kendala dalam proses pendaftarannya, bagaimana pelayanan petugas, kami ingin semuanya baik,” tegas Asep Heri di hadapan para pemohon.
Salah seorang warga, Iwan Nugroho, mengaku terkejut sekaligus senang dengan pendekatan tersebut. “Saya kaget, sekaligus merasa dihargai. Kakanwil BPN Jatim mau turun langsung mendengarkan kami. Rasanya jadi lebih dekat dan transparan,” ujarnya.
Kepala Kantor Pertanahan Gresik, Rarif Setiawan, menyampaikan apresiasinya atas kunjungan langsung Kakanwil. Menurutnya, langkah ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran di Gresik untuk bekerja lebih maksimal.
“Bagi kami, kunjungan ini adalah dorongan moral yang sangat besar. Kami semakin berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan transparan untuk masyarakat Gresik,” tutur Rarif.
Asep Heri menegaskan kembali bahwa pelayanan publik di lingkungan BPN harus mudah, cepat, dan transparan. Ia menambahkan, kunjungan ini bukan hanya bentuk inspeksi, tetapi juga sarana membangun komunikasi langsung dengan masyarakat, sehingga tidak ada jarak antara BPN dan rakyat. (hamba Allah).
